🙌مطالعه مشارکت کارمندان

📘معرفی ابزار

مطالعات مربوط به مشارکت کارمندان این مسئله را تعیین می‌کند که کارکنان تا چه میزان با اشتیاق و انگیزه در سازمان مشغول به کار هستند. کارمندانی که از نظر فکری و عاطفی وابستگی بیشتری به سازمان داشته باشند، به جذب مشتریان وفادارتر و بهبود عملکرد کسب‌وکار کمک می کنند. این نظرسنجی‌ها میزان دلبستگی کارکنان به کار، همکاران و سازمان را اندازه‌گیری کرده و به تعیین تمایل آن‌ها برای فراتر رفتن از پارامترهای اصلی کارشان کمک می‌کند. این کار همچنین می‌تواند برای درک اینکه چه عواملی بیش‌ترین تاثیر را بر تعامل کارکنان دارد و نیز برای پیش‌بینی حفظ کارمندان مورد استفاده قرار بگیرد. مشارکت کارکنان ارتباط بسیار زیادی با مشارکت مشتریان دارد و به روش‌های مشابه اندازه‌گیری می‌شود.

🧩فرآیند اجرا

مطالعه مشارکت کارکنان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و استعدادهای نیروی کار خود شناسایی کنند تا به یک مزیت رقابتی در کسب و کار برسند. بدین منظور مدیران باید:

1. انواع منابع داده‌ای را ارزیابی کنند تا محرک‌های کلیدی مشارکت را درک کنند. منابع داده‌ای کلیدی اغلب شامل نظرسنجی‌های بی‌نام، انتقادات و پیشنهادات کارمندان، مدل‌سازی پیش‌بینی براساس بررسی‌های قبلی، بحث‌های عمیق با کارمندان در تمام سطوح و رسانه‌های اجتماعی می‌شود. محرک‌های مشارکت معمولا شامل رضایت کارمندان در نتیجه کار، پاداش‌ها، روابط، ارزش‌ها، ماموریت، پایداری و محیط کار می‌شوند.
2. محرک‌های کلیدی مشارکت را به یک نظرسنجی کوتاه که به زمان کارمندان احترام بگذارد و بهترین خروجی را داشته باشد تبدیل کنید.
3. نظرسنجی‌ها را به اندازه کافی انجام دهید تا بتوانید یک جریان ثابت از اطلاعات در مورد سطوح درگیر و ایده هایی برای بهبود ایجاد کنید.
4. اطمینان حاصل کنید که جلب مشارکت کارکنان یک اولویت مهم برای مدیران اصلی و حتی خود کارمندان باشد. دستورالعمل‌های قابل‌اطمینانی برای پاسخ سریع به بازخوردها و پیدا کردن راه‌حل‌هایی برای مسایل کلیدی تهیه کنید.

💼موارد استفاده در کسب‌وکار

• ایجاد بهره‌وری بیشتر همراه با حسی از هدف و استقلال، و همچنین وابستگی قوی با شرکت و خدمات آن
• ایجاد محیطی ایمن از نظر عاطفی، با سازوکارهای مناسب برای انجام کار در ازای جبران منصفانه
• شناخت موارد سرمایه‌گذاری با بیش‌ترین تاثیر بر افزایش مشارکت کارکنان
• بدست آوردن مشتریان راضی و وفادار با بهبود مشارکت کارکنان و عملکرد کلی کسب‌وکار
• حفظ نیروی کار، کاهش هزینه‌های جابجایی و آموزش

📈میزان محبوبیت در طی زمان

🧪نمونه ابزار / الگو

⬇️چک‌لیست قابل‌دانلود

چک‌لیست اجرایی این ابزار را دانلود و در سازمان خود تکمیل کنید. گام‌ها از فرآیند اجرای همین صفحه برداشته شده‌اند و ستون‌های مسئول، موعد و وضعیت برای پیگیری تیمی خالی گذاشته شده است.

📚مراجع مطالعه بیشتر

1. Gallup Q12 Index, https://q12.gallup.com/public/en-us/Features
2. Bain & Company, Employee Engagement Surveys:
3. www.bain.com/insights/management-tools-employee-engagement-surveys
4. Borg, Ingwer, and Paul Mastrangelo. Employee Surveys in Management: Theories, Tools, and Practical Applications. Hogrefe & Huber Publishers, 2008.
5. Church, Allan H., and Janine Waclawski. Designing and Using Organizational Surveys: A Seven-Step Process. Pfeiffer, 2001.
6. Finnegan, Richard P. The Power of Stay Interviews for Engagement and Retention. Society for Human Resource Management, 2012.
7. Macey, William H., Benjamin Schneider, Karen M. Barbera, and Scott A. Young. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage. Wiley-Blackwell, 2009.
8. MacLeod, David, and Chris Brady. The Extra Mile: How to Engage Your People to Win. Financial Times Management, 2008.