⚙️مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌وکار

📘معرفی ابزار

مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکار، شامل طراحی مجدد فرآیندهای اصلی کسب‌وکار برای رسیدن به پیشرفت‌های چشمگیر در تولید، زمان‌بندی‌ها و کیفیت است. در مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌وکار، شرکت‌ها با یک ورق کاغذ سفید شروع می‌کنند و در فرآیندهای موجود تجدید نظر می‌کنند به گونه‌ای که ارزش بیشتری به مشتری ارایه دهند. آن‌ها معمولا سیستم ارزشی جدیدی را اتخاذ می‌کنند که تاکید بیشتری بر نیازهای مشتری دارد. شرکت‌ها لایه‌های سازمانی را کاهش داده و فعالیت‌های غیرسازنده را در دو حوزه کلیدی حذف می‌کنند. اول اینکه، آن‌ها سازمان‌های با کارکرد محدود^۱ را به صورت تیم‌های عملیاتی چندوظیفه‌ای^۲ طراحی مجدد می‌کنند. دوم اینکه آن‌ها از فن‌آوری برای بهبود انتشار داده‌ها و کمک به تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند.

🧩فرآیند اجرا

مهندسی مجدد فرآیند کسب‌وکار یک ابتکار برای ایجاد تغییرات چشمگیر است که شامل پنج مرحله مهم است که مدیران باید اتخاذ کنند:

1. ارزیابی میزان تمرکز ارزش‌های شرکت بر نیازهای مشتری
2. طراحی مجدد فرآیندهای اصلی که اغلب با استفاده از فن‌آوری اطلاعات محقق می‌شود
3. تبدیل کسب‌وکار به تیم‌های عملیاتی چندوظیفه‌ای با مسئولیت کامل^۳ برای یک فرآیند
4. تفکر مجدد درباره مسایل اساسی سازمانی و انسانی
5. بهبود فرآیندهای کسب‌وکار در سراسر سازمان

💼موارد استفاده در کسب‌وکار

• کاهش هزینه‌ها و زمان چرخه‌ها: مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار هزینه‌ها و زمان چرخه‌ها را با حذف فعالیت‌های غیرسازنده و کارمندانی که آن‌ها را اجرا می‌کنند، کاهش می‌دهد. سازماندهی مجدد توسط تیم‌ها، نیاز به لایه‌های مدیریتی را کاهش داده، جریان اطلاعات را سرعت می‌بخشد و خطاها و دوباره‌کاری ناشی از دست‌به‌دست شدن متعدد و بروکراسی را حذف می‌کند.
• بهبود کیفیت: مهندسی مجدد فرآیندهای کسب‌وکار با کاهش شکاف‌های^۴ کار و ایجاد مسئولیت شفاف در فرایندها، کیفیت را بهبود می‌بخشد. کارگران مسئولیت خروجی خود را به دست می‌آورند و می‌توانند براساس بازخورد فوری عملکرد خود را اندازه‌گیری کنند.

📈میزان محبوبیت در طی زمان

🧪نمونه ابزار / الگو

⬇️چک‌لیست قابل‌دانلود

چک‌لیست اجرایی این ابزار را دانلود و در سازمان خود تکمیل کنید. گام‌ها از فرآیند اجرای همین صفحه برداشته شده‌اند و ستون‌های مسئول، موعد و وضعیت برای پیگیری تیمی خالی گذاشته شده است.

📚مراجع مطالعه بیشتر

1. Bain & Company, Business Process Reengineering: https://www.bain.com/ insights/management-tools-business-process-reengineering
2. Nural Amal, Business Process Reengineering Template Templates: nurulamal.com/postimg/business-process-reengineering-template-templates-2
3. Al-Mashari, Majed, Zahir Irani, and Mohamed Zairi. “Business Process Reengineering: A Survey of International Experience.” Business Process Management Journal, December 2001, pp. 437–455.
4. Carr, David K., and Henry J. Johansson. Best Practices in Reengineering: What Works and What Doesn’t in the Reengineering Process. McGraw-Hill, 1995.
5. Champy, James. Reengineering Management: The Mandate for New Leadership. HarperBusiness, 1995.
6. Davenport, Thomas H. Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Harvard Business School Press, 1993.
7. Frame, J. Davidson. The New Project Management: Tools for an Age of Rapid Change, Complexity, and Other Business Realities. Jossey-Bass, 2002.

معادل‌های انگلیسی

• ۱Functional Organizations
• ۲Cross-functional team
• ۳end-to-end
• ۴Fragmentation